Condiciones del servicio

1. Aceptación y alcance

Estas condiciones regulan el acceso y uso de Agendarse, una plataforma que permite a negocios y profesionales publicar sus servicios, administrar clientes y turnos, ofrecer reservas online y utilizar integraciones opcionales.

Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones. Si actúa en representación de una organización, declara contar con autorización suficiente para obligarla.

2. Registro y seguridad de la cuenta

La información proporcionada durante el registro debe ser verdadera, actual y suficiente. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, utilizar accesos individuales y comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El administrador del negocio es responsable de asignar roles adecuados, mantener actualizados los usuarios autorizados y desactivar accesos que ya no correspondan.

3. Uso de la plataforma

Agendarse puede utilizarse para configurar negocios y sucursales, publicar servicios, organizar profesionales, gestionar agendas, recibir reservas y consultar reportes operativos.

No está permitido utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, que vulneren derechos de terceros, comprometan la seguridad del servicio o intenten acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización.

4. Responsabilidad de los negocios y profesionales

Cada negocio o profesional es responsable por la exactitud de la información que publica, los servicios que ofrece, sus precios, disponibilidad, habilitaciones, atención al cliente y cumplimiento de las obligaciones aplicables a su actividad.

Agendarse facilita la gestión y la comunicación de reservas, pero no presta los servicios profesionales publicados ni interviene como parte en la relación entre el negocio y sus clientes.

5. Reservas, cambios y cancelaciones

Los horarios ofrecidos dependen de la configuración y disponibilidad informadas por cada negocio. Una solicitud puede quedar pendiente de confirmación. Los cambios, cancelaciones, ausencias, reembolsos y demás condiciones comerciales son responsabilidad del negocio que presta el servicio y deben informarse claramente al cliente.

Agendarse procura evitar superposiciones, pero una reserva puede rechazarse si el horario fue ocupado instantes antes o si la disponibilidad cambió durante el proceso.

6. Planes, cargos y pagos

Las características, límites, duración de pruebas y precios de los planes serán los informados en Agendarse o en la propuesta comercial correspondiente. Los cambios de precio se comunicarán con anticipación razonable cuando resulten aplicables.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, Agendarse no procesa el pago de los servicios reservados entre los clientes y los negocios.

7. Google Calendar y servicios de terceros

La conexión con Google Calendar es opcional. Cuando un profesional la habilita, Agendarse puede crear, actualizar y eliminar eventos asociados con sus turnos en el calendario autorizado. El usuario puede desconectar la integración desde Agendarse y también revocar el acceso desde su cuenta de Google.

Las integraciones dependen además de la disponibilidad y las condiciones de los proveedores externos. Agendarse no controla interrupciones, restricciones o cambios introducidos por esos proveedores.

8. Datos personales y privacidad

El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. Los negocios que cargan información de clientes deben contar con una base legítima para hacerlo y utilizarla únicamente para gestionar la relación, las reservas y los servicios solicitados.

9. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Trabajamos para mantener Agendarse disponible y seguro, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podremos realizar mantenimiento, aplicar actualizaciones o limitar temporalmente funciones para proteger la plataforma, resolver incidentes o cumplir obligaciones legales.

Ante una falla, el usuario debe evitar reiterar operaciones que puedan producir registros duplicados y utilizar los canales de asistencia publicados.

10. Propiedad intelectual

La plataforma, su diseño, código, marca y contenidos propios pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable. El usuario conserva los derechos sobre la información y materiales que incorpora y autoriza su tratamiento en la medida necesaria para prestar el servicio.

11. Suspensión y finalización

El usuario puede dejar de utilizar el servicio y solicitar la baja de su cuenta. Agendarse podrá suspender o limitar una cuenta ante incumplimientos, riesgos de seguridad, falta de pago cuando corresponda, requerimientos legales o usos que afecten a otros usuarios.

Cuando sea razonablemente posible, se informará la causa y se permitirá corregir el incumplimiento. La finalización no afecta obligaciones pendientes ni los derechos reconocidos por normas imperativas.

12. Limitación de responsabilidad

Agendarse responde por la prestación de su plataforma conforme a estas condiciones y a la normativa aplicable. No responde por la calidad, seguridad, legalidad o cumplimiento de los servicios ofrecidos por negocios y profesionales, ni por decisiones tomadas sobre información cargada por terceros.

Nada de lo establecido en estas condiciones limita derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación de defensa del consumidor u otras normas imperativas.

13. Modificaciones

Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios funcionales, comerciales, de seguridad o legales. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página. Cuando un cambio sea relevante, procuraremos comunicarlo por medios razonables.

14. Legislación y contacto

Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas imperativas y jurisdicciones que correspondan según el domicilio del usuario o consumidor.

Las consultas sobre estas condiciones pueden enviarse al correo de asistencia publicado en la pantalla de consentimiento y en los canales oficiales de Agendarse.